產品保固

Product

售後政策

*產品拆封後(封膜撕開/產品彩盒包裝破壞),非瑕疵之因素要求退貨,酌收產品原價之10%整新費與衍生運費。

一、7日內功能性問題換貨 

自您簽收貨物起 7 日內,若您收到的新品商品有瑕疵或使用時有任何非人為的功能性缺陷或異常,經GUMU維修中心檢測確認後,可以辦理換貨。欲退回之商品必須為全新狀態且配件包裝完整無缺少,否則恕不接受換貨。 任何換貨商品寄出前,敬請先私訊聯絡我們做問題排除,以免負擔額外費用。

二、7日無條件退貨服務 

依消費者保護法規定,消費者於網站消費均享有7日鑑賞期(自收到產品之日算起,包含假日),請注意鑑賞期非試用期,為維護您的退貨權益,退回之商品必須為全新狀狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件,封膜撕開/產品彩盒包裝破壞皆算開封狀態。開封商品僅能換貨,或聯絡我們提供產品狀況,若產品為個人衛生用品,會酌收產品原價之10%整新費與衍生運費經退貨中心判定商品為人為損傷,則會收取相關維修費用。 

三、商品保固

本公司商品享有六個月至一年的保固(以發票或購買證明所載日期起算),請妥善保存購買發票(或購買證明)以維護權益。保固期內商品收送所產生之運費,寄件由消費者自付,送件由本公司負責。 保固期間,本公司負責免費維修,若無法修復時,本公司得更換良品或替代品。保固期間如有不可歸責於本公司之故障(如天災、意外、人為疏忽、違反產品手冊之使用提示、私自拆解結構或維修、電源異常造成之損毀),必須付費維修,但無法修復則不予收費。*提醒您:不同商品保固時間也不相同,詳細資訊請前往該商品頁面查看。

四、非保固範圍 

雖然仍然在保固期限,屬於下列任一情況者,產品則不在保固範圍內。 

1. 商品無訂購單號或機號與實物不符合者
2. 因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
3. 正常使用時,造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
4. 使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。
5. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
6. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格

*退換貨注意事項:

1. 任何退換貨商品寄出前,敬請先私訊聯絡我們做問題排除,以免負擔額外費用。
2. 如同筆訂單內有瑕疵之商品,將問題商品退回即可,無須整筆退回。部件瑕疵同理。敬請先私訊聯絡我們確認問題,以免負擔額外費用。
3. 退款為扣除金流平台手續費及跨行手續費後退回至指定帳戶或指定卡號。退款處理時間自退貨判定日開始,約需7-14工作天。

*提醒您:請不要缺漏任何配件或黏貼、損毀原廠外盒,以免影響 您的退換貨權益。